有限会社コンキスタ､注目の…ファーストサーバの大規模障害、復旧は不可能…

レンタル・サーバ・サービスを展開するファーストサーバは6月23日、同月20日に発生した大規模障害に関して、データ復旧が不可能であると発表したそうです。
顧客には各自で取得したバックアップ・データによる再構築を行うよう呼びかけていて、同社ではサービス約款に従い損害の賠償を行うとしています。

同社によると、障害発生以来、外部専門業者を交えてデータ復旧を試み続けてきたものの、共有サーバとクラウド・サーバのデータ復旧は不可能であると判断したといいます。
専用サーバについては、短期間でのデータ復旧は不可能であるとし、顧客の要望に応じて、現バックアップ・ディスクからデータ復旧作業を行うとしている。
ただし、この場合でも、データを完全に復旧することは技術的に不可能であり、仮に復旧できた場合でも復旧データの精度、量は相当部分的なものにとどまるという。また、復旧に要する期間は数か月以上を要すると理解を求めている。

ファーストサーバは6月20日17時30分ごろより同社の一部サービスにおいてWEB／メールなどのデータが消失し、利用できない状態になっていた。
原因はメンテナンス作業において用いる特定の管理プログラムにバグが存在していたためだとしている。

対象サービスは、共有サーバのビズ／ビズ２、専用サーバのエントリービズ／エンタープライズ３、クラウド・サーバのEC-CUBEクラウドサーバ マネージドクラウド――の各サービス。
なお、上記対象範囲以外のサービスでは障害の影響が及んでいないことを確認したという。

消失したデータは、サーバ上にアップロードされたデータ（FTP、ファイルマネージャ等）、サーバ設定情報（コンフィグレータへのログインID／パスワード、メール／FTPアカウント）、データベース。
メールボックス内のデータに関しては、 障害発生時に受信していなかったメールは消失、障害発生後のメールについては、送信者側でエラーとなり受信できていないとしている。

損害賠償については、サービス約款に従い損害の賠償を行う意向を示しているが、時期、手続、方法等については現在検討しており、決定次第発表するそうです。
ファーストサーバを利用してるという話は個人的にはまだ聞いたことがないのですが、個人でバックアップをとっていない場合は最悪の事態になりますね。
賠償はどのような基準で行われるのか、興味があります。
有限会社コンキスタでは自社のサーバを扱っているので興味深いし明日は我が身、のような気持ちで管理体制をもう一度見直したいと思っています。
今後の動向に注目したいと思います。